16日零时起，青岛市将正式开始供热。作为用户，你知道供暖期间和供暖前后应该怎么做吗？暖气不热怎么办？供热不达标怎么办？记者咨询了青岛市各主要供热企业，把这些问题一一进行了整理，编写了一份供热“说明书”，希望市民能过个温暖的冬天。

　　1.交费渠道：按时足额缴纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等问题，用户应提前缴纳采暖费，以免带来不便。目前青岛市内主要供热公司均支持微信公众号、支付宝、官网、代收费银行、供热服务窗口等交费方式。

　　1.青岛市内三区及崂山区今冬取暖费价格与往年持平，居民类用户采暖用热价格仍为每平方米使用面积30.4元。

　　2.青岛市内三区其他类用户为每平方米建筑面积33.06元，崂山区为每平方米建筑面积34.79元。

　　青岛市供热管网系统设计运行的环境温度为-5℃，在室外环境温度不低于此标准、房屋结构未改变、采暖系统结构和散热器未被装修覆盖、门窗密闭的情况下，用户室内供热温度不低于18℃，厨房内温度不低于10℃。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

　　根据《青岛市供热条例》规定，若室内温度不达标，用户可向供热单位预约测温，对室温不合格的天数，按照以下标准退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　1.擅自在室内供热设施上安装换热器、管道循环泵、放水阀、排气阀等，改动和增设散热器、供热管道等；改装、拆除、移动供热设施;

　　2.气堵，也叫气阻，是供热初期最普遍的原因。在换热站进行热水和凉水混合升温过程中，水中会产生气体，或是管道中积存的气体，这些气体堵在管道里，影响热水的正常循环。

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